Expédition et commandes
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons et expédions toutes les commandes sous 1 à 2 jours calendaires . Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont vos tarifs d'expédition et vos délais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 35 $. Pour les commandes inférieures à 35 $, un tarif forfaitaire de 4,99 $ est appliqué. Le délai de livraison est de 7 à 12 jours calendaires après expédition.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
Vous n’avez pas besoin de payer de droits de douane ni de taxes d’importation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours .
Pouvez-vous expédier à une boîte postale ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse postale pour la livraison.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non ouvert et non utilisé dans les 30 jours calendaires pour un remboursement complet.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre ! Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
Qui paie les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article a été reçu endommagé, défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés . Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Vous trouverez également plus de réponses à vos questions dans notre Politique d'expédition et notre Politique de retour, de remboursement et d'échange . Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.