Envio e Encomendas
Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?
Processamos e enviamos todas as encomendas no prazo de 1-2 dias civis. Receberá uma notificação por e-mail com informações de seguimento assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Quais são as vossas tarifas de envio?
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas superiores a $35 ou €31. Para encomendas inferiores a $35 ou €31, aplica-se uma taxa fixa de $4.99 ou €4,99.
Terei de pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Não precisa de pagar taxas alfandegárias ou de importação.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com um número de seguimento para que possa acompanhar o seu percurso.
É possível enviar para um apartado?
Infelizmente, não podemos efetuar envios para apartados. Por favor, indique uma morada física para a entrega.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver qualquer artigo não aberto e não utilizado no prazo de 30 dias de calendário para obter um reembolso total.
E se o meu artigo chegar danificado ou com defeito?
Lamentamos imenso saber disso! Por favor, contacte-nos imediatamente com o número da sua encomenda e uma fotografia do artigo. Trataremos da substituição ou de um reembolso total.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto se o artigo tiver sido recebido danificado, com defeito ou se tiver ocorrido um erro da nossa parte.
Quanto tempo demora a obter um reembolso?
O reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o processamento e a disponibilização do reembolso pelo seu banco ou pela entidade emissora do cartão de crédito também poderão demorar algum tempo.
Também pode encontrar mais respostas na nossa Política de Envio e na Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.