Spedizioni e ordini
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni di calendario. Riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 35 $ o 31 €. Per gli ordini inferiori a 35 $ o 31 €, è prevista una tariffa fissa di 4,99 $ o 4,99 €.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?
Non è necessario pagare dazi doganali o tasse di importazione.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento così potrai seguire il suo percorso.
È possibile spedire a una casella postale?
Purtroppo, non possiamo effettuare spedizioni a caselle postali. Si prega di fornire un indirizzo fisico per la consegna.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo non aperto e non utilizzato entro 30 giorni solari per ricevere un rimborso completo.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Siamo davvero spiacenti di apprendere quanto accaduto! Ti invitiamo a contattarci immediatamente indicando il numero dell'ordine e allegando una foto dell'articolo. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo.
Chi paga la spedizione di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dei clienti, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato, difettoso o in caso di errore da parte nostra.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Puoi trovare ulteriori risposte anche nella nostra Politica di spedizione e nella nostra Politica di resi, rimborsi e cambi. Se hai domande, non esitare a contattarci.