Envíos y pedidos
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi pedido?
Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días naturales. Recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $35 o 31 €. Para pedidos inferiores a $35 o 31 €, se aplica una tarifa fija de $4.99 o 4,99 €.
¿Tendré que pagar tasas de aduana o impuestos de importación?
No necesita pagar tasas de aduana ni impuestos de importación.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir su trayecto.
¿Pueden realizar envíos a un apartado postal?
Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección postal física para la entrega.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver cualquier artículo sin abrir y sin usar dentro de los 30 días naturales para obtener un reembolso completo.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
¡Sentimos mucho escuchar eso! Por favor, contáctenos de inmediato con su número de pedido y una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo se haya recibido dañado, defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso.
También puede encontrar más respuestas en nuestra Política de envío y en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.